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故障一:觸摸偏差
現(xiàn)象1:手指所觸摸的位置與鼠標(biāo)箭頭沒有重合。
原因1:安裝完驅(qū)動(dòng)程序后,在進(jìn)行校正位置時(shí),沒有垂直觸摸靶心正中位置。
解決1:重新校正位置。
現(xiàn)象2:部分區(qū)域觸摸準(zhǔn)確,部分區(qū)域觸摸有偏差。
原因2:表面聲波觸摸屏四周邊上的聲波反射條紋上面積累了大量的塵土或水垢,影響了聲波信號(hào)的傳,遞所造成的。
解決2:清潔觸摸屏,特別注意要將觸摸屏四邊的聲波反射條紋清潔干凈,清潔時(shí)應(yīng)將觸摸屏控制卡的電源斷開。
故障二:觸摸無反應(yīng)
現(xiàn)象:觸摸屏幕時(shí)鼠標(biāo)箭頭無任何動(dòng)作,沒有發(fā)生位置改變。
原因:造成此現(xiàn)象產(chǎn)生的原因很多,下面逐個(gè)說明:
1.聲波觸摸屏四周邊上的聲波反射條紋上面所積累的塵土或水垢非常嚴(yán)重,導(dǎo)致觸摸屏無法工作;
2.摸屏發(fā)生故障;
3.摸屏控制卡發(fā)生故障;
4.屏信號(hào)線發(fā)生故障;
5.機(jī)主機(jī)的串口發(fā)生故障;
6.機(jī)的操作系統(tǒng)發(fā)生故障;
7.屏驅(qū)動(dòng)程序安裝錯(cuò)誤。
維修流程與保修售后服務(wù):
1.客戶根據(jù)故障來電尋求技術(shù)部幫助,部分故障可由客戶自行解決,上海仰光電子科技有限公司將提供免費(fèi)解決方案。
2.不能自行解決的,客戶可以把維修件送到或者快遞到公司,我們可安排維修工程師檢測(cè)部分立等可取。
3.檢測(cè)報(bào)告出來后,公司接單人員及時(shí)將檢測(cè)報(bào)告微信、電話、郵箱、傳真等方式給客戶。
4.客戶在閱讀檢測(cè)報(bào)告后決定是否維修,如修我公司簽訂報(bào)價(jià)維修合同及匯款到公司帳號(hào)。若不修,安排原件寄回貴公司,維修公司無需承擔(dān)任何費(fèi)用。
5.價(jià)格:根據(jù)實(shí)際情況報(bào)價(jià),報(bào)價(jià)時(shí)我們將為客戶說明每一筆維修費(fèi)用的來源。
6.產(chǎn)品維修后,本公司免費(fèi)質(zhì)保6個(gè)月,本公司在維修好產(chǎn)品后貼有維修日期,所以維修標(biāo)志是判斷是否在保修范圍重要依據(jù),請(qǐng)客戶保存好。
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