一、西門子觸摸屏死機維修的兩種原因：軟件或者硬件。
首先我們需要第一時間排除軟件原因，可以使用軟件進行恢復(fù)出廠設(shè)置的操作。如果不能進行恢復(fù)出場設(shè)置或者恢復(fù)出場設(shè)置后還是同樣的現(xiàn)象，那就是硬件故障，這是我們就要選擇西門子觸摸屏維修服務(wù)商進行維修。
二、備份和恢復(fù)的操作只能在相同型號的觸摸屏之間操作。
OS更新參考以下步驟，根據(jù)您的西門子觸摸屏型號有所不同：
OS更新的步驟如下：
1. HMI 設(shè)備上電，做好硬件通訊連接，并在控制面板里設(shè)定好下載的路徑。
2. 在組態(tài)計算機的WinCC flexible 中選擇菜單命令“項目 ▶ 傳送 ▶ 通訊設(shè)置”。這將會打開“通訊設(shè)置”對話框。
3. 選擇HMI 設(shè)備類型。
4. 設(shè)置連接參數(shù)。
5. 單擊“確定”關(guān)閉對話框。
6. 在WinCC flexible 中選擇菜單命令“項目▶ 傳送▶ 更新操作系統(tǒng)”。
7. 在“映像路徑”中，選擇包含有HMI 設(shè)備映像文件*.img 的文件夾。
HMI 設(shè)備映像文件可以在WinCC flexible 安裝文件夾的“WinCC flexible Images”下找到，或者在相應(yīng)的WinCC
flexible 安裝光盤上找到。
8. 選擇“打開”。
打開映像文件后，將在輸出區(qū)域顯示HMI 設(shè)備映像文件的版本信息。
9. 在WinCC flexible 中選擇“更新OS”，以運行操作系統(tǒng)更新。 按照WinCC flexible 的說明進行操作。
將出現(xiàn)一個狀態(tài)視圖，指示操作系統(tǒng)的更新進度。
千萬注意：OS更新的時間比較長，更新完了系統(tǒng)會自動重啟，再重啟完成之前不能斷電，否則就只能拿去維修了。更新完了系統(tǒng)會自動重啟，建議用以太網(wǎng)更新，能快好多。
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